标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店地址：南宁市友爱北路4号，位于友爱北路与明秀东路的交界处，交通便捷。毗邻广西师范学院、青少年活动中心、广西民族医院 、南城百货、人人乐购物广场。
--距离南宁火车站4公里，车程10分钟。
--邻近南宁火车站和机场大巴停靠点4KM，车程约10分钟。
--距离南宁百货大楼、朝阳万达商圈5KM，车程约12分钟。
--距离机场35公里，车程40分钟。
- 酒店评论
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查看更多评论檐下小雀：好评
酒店设施太陈旧，卫生不好。如下：1.门还是插铁片的那种锁，而且里面没有反锁的装置，晚上睡不安宁，就怕有人回进来；2.空调已经到了快不能使用了的边缘了，吹出来的风也就只能让一张纸稍稍弯腰；3.房间就两个小小的射灯，很灰暗，想看书根本不行，卫生间的排气扇噪声太大，跟拉电锯一样，而且灯也不好；4.桌子很脏，地板破损，被子上面有血迹。
艺龙会员：好评
正常性价比，服务态度还行。